ご利用ガイド

ショップ会員について

非会員の方も商品をご購入いただけますが、入会金・年会費無料のショップ会員にご登録いただくことで、商品ご購入の際に必要な個人情報の入力を省略できスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

マイアカウント

ご購入方法について

カートの特性上、複数商品を個別の宛先にお届けすることができません。
複数の宛先への送付をご希望の場合、お手数をお掛けいたしますが1商品ずつご購入くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード決済のみご利用いただけます。クレジットカード決済には以下のカードがご利用可能です。

クレジットカード決済にご利用いただけるカード

お支払回数は一括払いのみとさせて頂きます。
お支払い総額は「税込商品代金合計+送料」となります。
当オンラインショップでは、ヤマトフィナンシャル株式会社の決済サービスを利用しております。クレジットカード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用いただけます。

送料について

ジェラート(アイスクリーム)という商品の特性上、品質保持のため年間を通して冷凍便を使用しております。
ご購入商品及び配送地域により、送料が異なります。

また、1商品毎に送料が発生します。

配送について

現状、発送日を毎週金曜日に限定させていただいております。
※一部季節商品を除く。
※年末年始等休業日を除く。

ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)を使用いたします関係上、配送日は土曜日・日曜日・月曜日のいずれかとなります。
配送地域により配送可能日が異なるため、配送日はご指定いただけません。
最短の日程で配送させていただきます。
配送時間帯のみ、ご注文手続き画面にてご選択いただけます。
※発地郵便番号:〒999-3301

料金・お届け予定日検索

下記地域は配送環境の都合により、ご配送はできません。

  • 北海道利尻郡
  • 北海道礼文郡
  • 東京都伊豆諸島(大島町、八丈島を除く)
  • 東京都小笠原諸島(父島、母島を除く)
  • 島根県隠岐郡
  • 長崎県対馬市
  • 鹿児島県奄美市
  • 鹿児島県大島郡
  • 鹿児島県鹿児島郡
  • 沖縄県石垣市
  • 沖縄県島尻郡北大東村
  • 沖縄県島尻郡久米島町
  • 沖縄県島尻郡南大東村
  • 沖縄県宮古郡
  • 沖縄県宮古島市
  • 沖縄県八重山郡

※大量のご注文の場合、納期が遅れる可能性がございます。その場合は担当者よりご連絡させていただきます。

店頭お引渡しについて

【店頭お引渡し】商品につきましては、COZAB GELATO店頭でのお受取りをお願いいたします。
配送は対応いたしかねますのでご了承ください。

返品・キャンセルについて

ジェラート(アイスクリーム)という商品の特性上、返品は原則不可とさせていただきます。

ジェラート(溶ける)の特性上、配送指定日以外でお受け取りの場合の事故(溶けていた等)は保証いたしません。
配送指定日でお受け取りになった際の事故の場合は、24時間以内にご連絡をお願いいたします。
また、その際には商品の破損状態の写真など、状態が確認できるものをお送りくださいますようお願いいたします。
配送当日ご不在の場合は、3日間のみヤマト運輸にて保管いたしますが、3日目以降は配送元に返品されてしまいます。
この場合の再配達は、再度同額の商品代と送料がかかりますのでご注意ください。
万一商品の品質に問題がございましたら商品到着後5日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。

MAIL:online@cozabgelato.com

  • 到着時の様子
  • 問題点がわかるお写真
  • お名前
  • メールアドレス,電話番号
  • 注文番号または伝票番号
    (ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

熨斗(のし)について

ご希望により熨斗掛けをいたします。
ご注文手続き画面でご希望の種類をお選びください。

営業時間

オンラインショップの営業時間は月木金11:00〜16:00です。
商品の配送手配及びお問い合わせメール等への返信は営業時間内に対応させていただきます。
営業時間内であっても、お電話でのお問い合わせに関しては対応でき兼ねることもございますのでご了承ください。